Política de reembolso
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
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Estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió.
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Estar en su embalaje original.
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Incluir comprobante de compra o número de pedido.
No aceptamos devoluciones de productos dañados por uso indebido.
Productos no retornables
Algunos tipos de productos no pueden devolverse, como:
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Productos en oferta o liquidación
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Productos personalizados o hechos a medida
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Artículos de higiene o uso personal
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, el cliente debe:
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Contactarnos al correo.
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Indicar el número de pedido y el motivo de la devolución.
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Esperar instrucciones para enviar el producto.
Una vez aprobada la devolución, se proporcionarán las instrucciones para el envío.
Costes de envío de devoluciones
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Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto si el producto llegó defectuoso o incorrecto.
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Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto:
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Te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
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Si es aprobado, el reembolso se procesará al método de pago original dentro de 5-10 días laborables.
Cambios
Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados.
Si necesitas cambiar un artículo por el mismo producto, contáctanos al correo.
Productos dañados o incorrectos
Si recibiste un producto dañado o equivocado, contáctanos dentro de 48 horas después de la entrega con fotos del producto y del paquete.